Política de Privacidad – Machupicchua Explora

Política de Privacidad de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L

Efectivo a partir del 4 de agosto de 2021

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales, se compromete a proteger su información personal. En este sentido, consideramos necesario que nuestros clientes comprendan nuestra Política de Privacidad y lo que significa para ellos.

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad desarrolladas por nuestro grupo, integrado por la empresa Machupicchu Travel 360 E.I.R.L. Se aplica a la información personal que usted directamente o un tercero a través del cual haya solicitado información, o realizado una reserva de nuestros servicios, nos proporcione; o cuando ya haya facilitado estos datos, al contratar o utilizar nuestros servicios. También obtenemos su información personal cuando visita nuestro sitio web o cuando nos comunicamos con usted.

En este documento, describimos los diferentes tipos de información personal que recopilamos, cómo y con qué fines usamos esa información personal y con quién la compartimos, además de las medidas que hemos implementado para proteger la seguridad de la información personal que mantenemos. Asimismo, detallamos las opciones y derechos que tiene con respecto al uso que hacemos de su información personal y cómo puede contactarnos en relación con nuestras prácticas de privacidad. para poder ejercer sus derechos.

¿Qué se considera «información personal»?

En general, la información personal es toda información sobre una persona que la identifica o la hace identificable, tales como: nombre, dirección, correo electrónico, documento de identidad, número de teléfono, nacionalidad, estado civil, entre otros.

¿Qué información personal recopilamos y cómo lo hacemos?

a) Información personal que usted nos proporciona voluntariamente

Podemos recopilar, almacenar y procesar su información personal si nos la proporciona voluntariamente de alguna de las siguientes maneras:

Contactando con nosotros por teléfono o personalmente.
Rellenar cuestionarios, encuestas o formularios en nuestra web o en formato físico.
Enviándonos una carta, correo electrónico o interacciones en las redes sociales.
Crear una cuenta virtual en línea con nosotros y administrar sus preferencias.
Si se suscribe para recibir alguno de nuestros servicios (por ejemplo, una newsletter, un blog o siguiéndonos en las redes sociales).
Aceptar recibir información general de marketing o publicidad de nuestra parte.
Si solicita información promocional o se afilia a tarjetas promocionales o de regalo de nuestros servicios; si participa en una encuesta, concurso o sorteo sobre nuestros servicios o solicita/suscribe nuestra newsletter, boletín o similar.
Si proporcionas contenido (por ejemplo, para mostrarlo en nuestro blog, sitio web o nuestras redes sociales).
Los tipos de información que podemos obtener son:
Tus nombres y apellidos, edad, sexo, nacionalidad, residencia, domicilio, número de teléfono (fijo o móvil) y dirección de correo electrónico.
Información de contacto en caso de emergencia, información médica para el viaje (si es necesario), detalles del seguro médico o de viaje contratado, información sobre ISIC (si aplica).
Preferencias de comida, evaluaciones de viaje, preferencias de viaje, comida y alojamiento.
Datos de un documento nacional de identidad, pasaporte o visa, datos de pago, historial de viaje e información de compañeros de viaje.
Compra o entrega de productos o servicios.
Fechas de su viaje con nosotros, pagos y gastos asociados.
Información que recibimos sobre usted de terceros a través de los cuales ha reservado sus planes de viaje.
Información que recibimos sobre usted de otros miembros de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L (que puede estar relacionada con fechas de viaje, pagos realizados, solicitudes especiales y otra información relacionada con sus preferencias personales).
Comentarios y opiniones sobre nuestras marcas y servicios.

Información personal «sensible»

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L no recaba información que, por su propia naturaleza, sea especialmente sensible (datos biométricos, genéticos o que revelen su origen racial o étnico; sus opiniones políticas; su religión u otras creencias; su orientación o preferencias sexuales; datos relativos a su salud, antecedentes penales, afiliación sindical, afiliaciones o movimientos a favor de determinadas causas, entre otros) salvo que lo ofrezca voluntariamente.

Podemos utilizar cierta información personal confidencial cuando haya dado su consentimiento explícito para hacerlo, para brindarle un mejor servicio al satisfacer sus necesidades. Solo compartiremos la información antes mencionada con otros miembros de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L o con nuestros proveedores de servicios externos que actuarán como procesadores de datos (proveedores de excursiones, restaurantes y proveedores de transporte de diferentes tipos) necesarios para brindarle los servicios que ha solicitado. No compartiremos ni utilizaremos dicha información para ningún otro propósito.

Entre otros, algunos datos personales sensibles que podemos recopilar y procesar son:

Enfermedades (físicas o mentales).
discapacidades
Requisitos de movilidad.
Alergias a alimentos o medicamentos.
Requisitos dietéticos que pueden implicar o sugerir su religión, salud u otra información personal confidencial.

b) Información personal que recopilamos automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar ciertos datos utilizando «cookies» y otros medios automatizados; Dichos datos podrían ser dirección IP de origen, nombre de dominio, ubicación geográfica, preferencias de idioma, entre otros.

Una «Cookie» es un pequeño archivo de datos que el sitio web puede enviar al navegador para almacenarlo en la computadora para que podamos reconocerlo cuando lo visite nuevamente. Si se ha registrado en el sitio web, las cookies nos proporcionarán información a nosotros y a nuestros proveedores de servicios que podemos utilizar para personalizar nuestro sitio de acuerdo con sus preferencias. La mayoría de los navegadores web le permiten modificar la configuración para que le notifiquen cuando recibe una cookie o para rechazarlas todas. Si decide no aceptar las cookies de nuestro sitio web, es posible que no pueda aprovechar al máximo todas las funciones.

Hay proveedores externos que muestran anuncios de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L en Internet, que utilizan cookies para publicar anuncios basados en las visitas anteriores de un usuario a nuestro sitio web.

Cuando Machupicchu Travel 360 E.I.R.L obtenga datos personales de terceros, firmará un contrato con dicho proveedor de datos en el que el tercero certifica que cuenta con el consentimiento del titular de los datos, así como la finalidad para la cual fueron recabados y la posibilidad de ser cedidos a Machupicchu Travel 360 E.I.R.L, salvo que exista una normativa específica que no sea de obligado cumplimiento en los términos descritos anteriormente.

¿Cómo puede Machupicchu Travel 360 E.I.R.L usar o divulgar su información personal una vez que la obtiene?

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L como proveedor de servicios de viajes y servicios turísticos puede recopilar, utilizar o divulgar su información personal directamente o a través de los proveedores con los que trabajamos, para brindarle nuestros servicios de viajes y otros servicios turísticos con la mayor calidad posible. Su información personal nos permite, en general, brindarle información relativa a su viaje, realizar reservas de servicios de transporte aéreo, terrestre o ferroviario; así como alojamiento, alimentación, ingreso a sitios arqueológicos, o áreas naturales protegidas, tramitar pagos y prestar servicios similares que sean necesarios para poder brindarle nuestros servicios turísticos con las características y detalles que usted ha contratado.

En este sentido, Machupicchu Travel 360 E.I.R.L utiliza y trata sus datos personales para:

Ofrecerle y brindarle información y servicios que nos solicite o que consideremos puedan ser de su interés; También podemos proporcionarle información sobre los servicios de nuestros socios (siempre que nos haya dado su consentimiento, si corresponde).
Permítanos comprender mejor sus necesidades y expectativas como cliente y determinar la idoneidad de nuestros servicios.
Realizar reservas, pagos y demás trámites administrativos relacionados con su viaje y los servicios turísticos que le ofrecemos.
Trabajar con proveedores de servicios externos o procesadores de datos designados para realizar funciones y servicios en nuestro nombre. Pueden ser proveedores externos de componentes de cualquier paquete de vacaciones, excursiones, traslados, actividades o experiencias organizadas o que organicemos para usted.
Brindar seguridad y protección a nuestros clientes brindándoles un servicio y asistencia continua, incluyendo la resolución de problemas con los servicios que solicitó a Machupicchu Travel 360 E.I.R.L.
Mejorar nuestros servicios y crear contenido relevante para nuestros clientes y asegurarnos de que sean de su interés.
Mejorar nuestro sitio web y el contenido de nuestras redes sociales para presentar el contenido de la manera más efectiva para usted.
Evalúe y ayúdenos a comprender las tendencias y patrones generales en nuestra industria.
Recopilar estadísticas anónimas y globales para comprender cómo los usuarios utilizan nuestros sitios web y así mejorar la estructura y el contenido de esos sitios.
Realizar tareas internas de administración y contabilidad de nuestra empresa.
Administrar el registro general de datos.
Cumple con los requisitos reglamentarios.
Evite y proteja contra fraudes, reclamos y otras obligaciones, así como para cumplir o hacer cumplir los requisitos legales, los estándares de la industria y nuestras políticas y términos. Sólo la utilizamos cuando sea necesario para proteger, ejercer o defender nuestros derechos, o cuando estemos obligados a hacerlo en aplicación de la legislación aplicable.
Proporcionar información a nuestros asesores y compañías de seguros en caso de siniestro, conflicto u otras situaciones que se consideren necesarias. Podremos tratar su información personal en los siguientes casos, únicamente cuando nos haya otorgado su consentimiento expreso, el cual tiene derecho a retirar en cualquier momento :
Objetivos de marketing y perfilado que Machupicchu Travel 360 E.I.R.L gestiona en exclusiva. En este caso, su decisión de proporcionarnos sus datos para tales fines es opcional y sin consecuencias sobre su capacidad para beneficiarse de los servicios solicitados.
Objetivos relacionados con su reserva y para prestarle los servicios que ha solicitado, que gestiona Machupicchu Travel 360 E.I.R.L. Aquí su decisión de darnos su información personal (que incluye información personal sensible) es voluntaria; sin embargo, si no nos proporciona dicha información, es posible que no pueda beneficiarse plenamente de nuestros servicios.

proveedores

Para brindar sus servicios de manera integral, Machupicchu Travel 360 E.I.R.L puede contar con proveedores de servicios locales e internacionales. En ese sentido, debe tener en cuenta que es posible que necesitemos cierta información personal para transferirla a terceros que presten servicios en nuestro nombre.

Por ejemplo, si reserva vuelos o viajes en tren a través de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L, tendremos que proporcionar cierta información personal a la compañía ferroviaria para garantizar la reserva de sus billetes. Al reservar servicios con nosotros, usted acepta que recopilemos, usemos y divulguemos su información personal (y que los proveedores o socios de servicios de viajes y turismo relevantes recopilen y usen dicha información) para administrar y brindar los servicios que ha solicitado.

Asimismo, podemos utilizar proveedores de atención al cliente, servicios de autorización y procesamiento de pagos, realización de concursos y promociones, publicidad en nuestro sitio web, envío de comunicaciones físicas y virtuales, obtención y análisis de información sobre las secciones de nuestro sitio web que usted visita, para poder para evaluar y mejorar la experiencia del cliente y su utilidad, así como la información específica relacionada con las visitas a nuestro sitio web; reservas y gestión de reservas, marketing, auditoría y administración, entre otros servicios; con el fin de prestarle servicios con la mayor calidad posible y así poder cumplir con sus expectativas.

Requerimos que nuestros proveedores de servicios reciban la información necesaria para realizar las funciones que les encomendamos, pero no los autorizamos a usar o divulgar su información personal para sus propios fines.

Nuestros proveedores de servicios pueden mantener y procesar su información personal en los Estados Unidos o en otras jurisdicciones. Puede obtener información sobre las políticas o prácticas de nuestros proveedores de servicios escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico a continuación.

Agentes y Agencias de Viajes

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L recopila información personal (en la forma descrita anteriormente) de agentes y agencias en la medida necesaria para reservar viajes y pagar correctamente dicha reserva. En el caso de los agentes que viajan con Machupicchu Travel 360 E.I.R.L, también podemos recopilar información laboral para confirmar su idoneidad para promociones en el sector turístico.

Trabajos

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L recaba información personal de las personas que solicitan un puesto de trabajo o situación similar en nuestra empresa, en la medida en que sirva para identificar al candidato y evaluar su idoneidad para el puesto para el que se presenta. Dicha información puede incluir nombre, documentos de identidad, capacitación en conocimientos y habilidades, información de contacto, empleo anterior, antecedentes penales, información sobre ciudadanía o residencia y otra información necesaria para la selección de posibles empleados y personal.

En cuanto a nuestros trabajadores, utilizamos su información personal para poder cumplir con las obligaciones establecidas por la normativa laboral; así como gestionar su desarrollo en la empresa.

Residentes europeos: transmisión de datos fuera de Europa

Si es residente del Reino Unido, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo («EEE»), podemos mantener su información personal fuera del EEE; por ejemplo, en Canadá (un país que la Comisión Europea ha reconocido por tener un nivel adecuado de protección de la privacidad). Del mismo modo, podemos transferir su información personal a proveedores de viajes y otros terceros fuera del EEE; Es posible que los países fuera del EEE no tengan el mismo nivel de legislación sobre privacidad que el Reino Unido, Canadá y el EEE. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que sus derechos de privacidad estén protegidos.

Venta o reorganización societaria de la empresa

Podemos transferir cualquier información que tengamos sobre usted en relación con una fusión, escisión o venta (incluidas las transferencias realizadas como parte de procedimientos de insolvencia o quiebra) que abarque la totalidad o parte de Machupicchu Travel 360 E.I.R.L, o como parte de una reorganización corporativa o otro cambio en el control del negocio.

Luego de dicha venta, transferencia o reorganización, usted podrá dirigirse a la entidad a la que le hayamos transferido los datos para formular cualquier duda respecto al tratamiento de la información.

Cumplimiento de las normas y órdenes de las autoridades

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L y nuestros proveedores de servicios pueden proporcionar su información personal en cumplimiento de una orden de registro o cualquier otra orden o instrucción legalmente válida a un organismo de investigación en caso de incumplimiento de contrato, violación de la ley, o según sea necesario o permitido. por la legislación aplicable. Asimismo, podemos divulgar información personal cuando sea necesario para determinar, ejercer o defender reclamos legales o reclamos asociados, para evitar pérdidas o daños reales o supuestos a personas o bienes.

¿Cómo se protege su información personal?

Machupicchu Travel 360 E.I.R.L ha implementado medidas para ayudar a proteger la información personal que está en nuestra posesión o bajo nuestro control, contra el acceso, alteración, pérdida, destrucción, divulgación o uso accidental, ilegal o no autorizado. En este sentido, mantenemos resguardos técnicos, físicos y administrativos para proteger su información personal contra el acceso, uso, modificación y divulgación no autorizados.

Nuestros proveedores y contratistas que puedan tener acceso a su información para prestar servicios en nuestro nombre, estarán obligados a mantener la confidencialidad de la información ya proporcionar las medidas de seguridad adecuadas, no pudiendo utilizar dicha información para ningún otro fin.

No podemos garantizar que la recopilación o transmisión de información a través de Internet u otras redes de comunicación de acceso público sea 100 % segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad de dicha información.

Nuestros procesos para la preservación de la información personal han sido diseñados para retener la información personal de nuestros clientes por un período no mayor al necesario para los fines establecidos anteriormente o para el cumplimiento de otros requisitos legales. Su información personal será anonimizada o eliminada si su última interacción con Machupicchu Travel 360 E.I.R.L fue hace más de 10 años.

Para su propia protección, le recomendamos que no incluya información personal confidencial, detalles de tarjetas de crédito o información personal similar en ningún correo electrónico que nos envíe a nosotros o a nuestro personal.

Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información, que operan independientemente de nosotros y pueden tener sus propias políticas de privacidad, las cuales le sugerimos que revise. No seremos responsables por el contenido del sitio web vinculado, cualquier uso del sitio web o las prácticas de privacidad del sitio web.

¿Puedo acceder a mi información personal?

Tiene derecho a acceder, actualizar y rectificar imprecisiones en la información personal que está en nuestro poder y bajo nuestro control, salvo ciertas excepciones previstas por la ley; También puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, ya sea para todas las finalidades que consintió o para cualquiera de ellas. Puede ejercer este derecho a través de nuestra página web o enviándonos un correo electrónico o escribiéndonos a los datos de contacto que le indicamos a continuación. Por seguridad, podemos tomar medidas para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Para ejercer los derechos descritos, envíenos una comunicación de la siguiente manera:

A la atención de René Hurtado – Director General: reservas@machupicchuexplora.com

En el improbable caso de que desee presentar una queja sobre nuestra recopilación, transferencia o procesamiento de su información personal, puede hacerlo ante la autoridad supervisora de su país de residencia.

Además de los derechos descritos anteriormente, si es residente del Reino Unido, la Unión Europea o el EEE, también tiene los siguientes derechos:

Ser informado sobre el período durante el cual retenemos la información personal o la base sobre la cual tomamos decisiones sobre cuánto tiempo retenemos dicha información.
Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a los requisitos legales necesarios que podamos tener para conservar la información.
Oponerse al procesamiento de su información personal o restringirlo. Sin embargo, es posible que no podamos brindarle algunos servicios sin procesar dicha información.
. Recibir una copia de su información personal que mantenemos en un formato portátil.
Presentar una queja ante una autoridad de control pertinente.

Cambios a esta Política de Privacidad

Posiblemente, de vez en cuando, es necesario que modifiquemos o revisemos esta Política de privacidad. Si hacemos algún cambio a esta política, la versión revisada se publicará en nuestro sitio web. Revise esta Política de privacidad para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas con respecto a la información personal.